The new Normal: Für mich entspringt dieser Begriff dem Wunsch nach einer Normalität, die schon jetzt plan- und gestaltbar ist. Wie aber will man etwas handhaben, das man nicht kennt? Sicher nicht durch jetzt schon fertige Konzepte und Methoden. Wahrscheinlichkeiten… Weiterlesen »New Normal: Normal ist das nicht…
Mut vs. Angst Der Gegenbegriff zu Mut ist nicht Angst, es ist Konformität. Das sagte vor mehr als 60 Jahren Earl Nightingale, als er darüber sprach, was erfolgreiche Menschen ausmacht, was sie auszeichnet – und darüber, was Veränderung und Wachstum… Weiterlesen »Schön konform bleiben!
Egal, ob Berater, Händler, Dienstleister: Jeder hat DEN Kunden im Visier, im Blick, im Fokus. Wir richten uns auf ihn aus und sind bestrebt, seine Wünsche und Bedürfnisse zu erahnen, zu erkennen und in die Beste Lösung umzusetzen, die es… Weiterlesen »Zur Erinnerung: „Der“ Kunde ist..
Auf den ersten Blick gibt es tatsächlich keinen Grund für etwas zu bezahlen, dass kostenlos verfügbar zu sein scheint. Millionen Newsletter, Foren, Blogs und Medien sind weltweit unterwegs und versorgen uns mit dem Neusten vom Neuen. Das meiste davon ist… Weiterlesen »Trends, News, Infos – Mehrwert ist mehr wert
Der Amazon macht es – und viele andere auch: Individuelle Preise für individuelle Kunden. Einmal ist es der Browser, ein anders Mal der Wohnort und schließlich ist es Ihr Surfverhalten, das den Preis bestimmt, den Sie für einen Artikel Online… Weiterlesen »Preisdifferenzierung oder Preisdiskriminierung – das ist hier die Frage
oder warum sich der Einzelhandel – oder besser ausgewählte Einzelhändler sich selbst ins Knie schießen und dafür nicht das böse Internet brauchen. Zu gerne wird genörgelt und gejammert im Einzelhandel – ob mit oder ohne Netzwerkstecker. Ich weiß das: Ich… Weiterlesen »Ungenutzte Potentiale im Retail
Keiner mag sie, jeder ist in einem. Ständig. Bullshit-Bingo Meisterschaften, SMS und Handy-Klingel-Terror im Sitzungssaal. Privater eMail-Check-Marathon und Nicht-im-Protokoll-stehen-wollen – jedenfalls nicht mit ToDo! Meetings. Fast jeder geht hin obwohl er sie hasst. Wenn man sie schon nicht abschaffen kann,… Weiterlesen »Meetings – und andere Grausamkeiten*
Gerne zitiert wird die Geschichte eines Mannes, der auf einem Spaziergang im Wald ein schwitzenden Forstarbeiter trifft, der sehr angestrengt dabei ist einen sehr großen Baum mit einer großen Säge zu fällen. Allein der Fortschritt ist bemerkenswert gering; die Anstrengung… Weiterlesen »Von stumpfen Sägen und der Kunst einen Schritt zur Seite zu gehen