Egal, ob Berater, Händler, Dienstleister: Jeder hat DEN Kunden im Visier, im Blick, im Fokus. Wir richten uns auf ihn aus und sind bestrebt, seine Wünsche und Bedürfnisse zu erahnen, zu erkennen und in die Beste Lösung umzusetzen, die es… Mehr lesen »Zur Erinnerung: „Der“ Kunde ist..
Sie kennen diesen Turm, der aus versetzten Schichten von kleinen Holzquadern gebaut wird? Schicht für Schicht wächst das Gebilde bis alle Quader verbaut sind – und das eigentliche Spiel beginnen kann: Reihum entfernen die Teilnehmer jeweils einen Quader aus dem… Mehr lesen »Was ist und wofür braucht man Business-Jenga? Oder: Was Sie von lustigen Holzklötzchen und Turmbau lernen können..
Auf den ersten Blick gibt es tatsächlich keinen Grund für etwas zu bezahlen, dass kostenlos verfügbar zu sein scheint. Millionen Newsletter, Foren, Blogs und Medien sind weltweit unterwegs und versorgen uns mit dem Neusten vom Neuen. Das meiste davon ist… Mehr lesen »Trends, News, Infos – Mehrwert ist mehr wert
Der Amazon macht es – und viele andere auch: Individuelle Preise für individuelle Kunden. Einmal ist es der Browser, ein anders Mal der Wohnort und schließlich ist es Ihr Surfverhalten, das den Preis bestimmt, den Sie für einen Artikel Online… Mehr lesen »Preisdifferenzierung oder Preisdiskriminierung – das ist hier die Frage
oder warum sich der Einzelhandel – oder besser ausgewählte Einzelhändler sich selbst ins Knie schießen und dafür nicht das böse Internet brauchen. Zu gerne wird genörgelt und gejammert im Einzelhandel – ob mit oder ohne Netzwerkstecker. Ich weiß das: Ich… Mehr lesen »Ungenutzte Potentiale im Retail
Keiner mag sie, jeder ist in einem. Ständig. Bullshit-Bingo Meisterschaften, SMS und Handy-Klingel-Terror im Sitzungssaal. Privater eMail-Check-Marathon und Nicht-im-Protokoll-stehen-wollen – jedenfalls nicht mit ToDo! Meetings. Fast jeder geht hin obwohl er sie hasst. Wenn man sie schon nicht abschaffen kann,… Mehr lesen »Meetings – und andere Grausamkeiten*
Gerne zitiert wird die Geschichte eines Mannes, der auf einem Spaziergang im Wald ein schwitzenden Forstarbeiter trifft, der sehr angestrengt dabei ist einen sehr großen Baum mit einer großen Säge zu fällen. Allein der Fortschritt ist bemerkenswert gering; die Anstrengung… Mehr lesen »Von stumpfen Sägen und der Kunst einen Schritt zur Seite zu gehen