Die Sache mit der Kundenbrille…

Ein geflügeltes und gerne genutztes Wort – und eine Empfehlung für mehr Kundenorientierung: Schauen Sie doch einfach mal (oder nur) durch die Kundenbrille. Wenn es doch so einfach wäre… ich nehme die Brille meines Kunden und schaue dadurch auf die Welt, und sehe sie so wie er sie sieht. Zack, alle Probleme gelöst. Mit der[…]

Erkenne den Bullshit!

Überall Bullshit ist überall! In den Nachrichten, Mission Statements, Präsentationen, der Werbung – überall! Online wie Offline Abgedroschene Phrasen, übertriebene Betonung von Selbstverständlichem, Weglassen wichtiger Details und eine Vielzahl unkonkreter Füllwörter können uns in die Irre führen, beeinflussen oder ärgern. Der Ersteller möchte die Aufmerksamkeit seines Publikums lenken und möglichst gut dastehen. Wer Geschäftsberichte oder[…]

Ein Trendüberblick für 2015

Wie immer.. Kein Jahreswechsel ohne Rückschau auf das alte Jahr oder Trends für das nächste und die folgenden Jahre. Einen sehr guten (und inspirierenden) Überblick für 2015 hat (wieder einmal) JWT erstellt. Auf mehr als 100 Charts werden die folgenden Bereiche beleuchtet: Kultur Schönheit resp. Beauty Marken Essen und Trinken Innovation Lifestyle Marken Luxus Retail[…]

Roboter im Baumarkt – und demnächst auch anderswo?

So neu sind Roboter nun auch nicht. In Japan sind sie häufig zu sehen. Hierzulande eher nicht – ausser vielleicht in Fertigungstrassen der Industrie. Das kann und wird sich über kurz oder lang ändern, wenn mit diesen Maschinen im Retail versucht wird neue Potentiale zu erschliessen. Einerseits um den Kundennutzen zu erhöhen, andererseits um –[…]

Geld, Payment und Marken…

Payment und (virtuelle) Währungen – beides sehr dynamische und komplexe Themen, bei denen man nicht so genau weiss, wohin die Reise so gehen wird. Und was die aktuellen Entwicklungen strategisch auch und insbesondere für Marken bedeuten. Eine Sicht der Dinge hat JWT Intelligence in etwas mehr als 40 Seiten-Präsentaion zusammengefasst. Mein ausdrücklicher Lese-Tipp zum Wochenstart[…]

Ein frisches Hemd in 90 Minuten bei Ihnen

Sie kennen das: Das gute (und vielleicht einzige) Hemd ist durch unachtsame Verwendung des Ketchup-Spenders oder zu hohe Rotationsgeschwindigkeit der Spaghetti-Gabel in einen Zustand versetzt worden, der den Einsatz der Fleckenschere oder simples Verbrennen als geeignete Optionen in Aussicht stellt. In keinem Fall aber können Sie so die Mittagspause beenden und in den nächsten Termin[…]

Drone-Vertising? Richtig! Drone-Vertising… (Video)

Da denkt man an nichts Böses und geht davon aus, dass sich der Drohnen-Hype aus dem eCommerce- und Marketing-Alltag so langsam verabschiedet. Nichts da! Kein Scherz! Die neueste und frisch ausgedachte Idee ist: Wir lassen Drohnen mit Werbebannern vor den Fenster vor Bürotürmen erscheinen und preisen (zum Beispiel) die Angebote der nächst gelegenen gastronomischen Einrichtungen[…]

Zur Erinnerung: „Der“ Kunde ist..

Egal, ob Berater, Händler, Dienstleister: Jeder hat DEN Kunden im Visier, im Blick, im Fokus. Wir richten uns auf ihn aus und sind bestrebt, seine Wünsche und Bedürfnisse zu erahnen, zu erkennen und in die Beste Lösung umzusetzen, die es gibt – zu aller Vorteil.   „Der Kunde“… Der Begriff „Der Kunde“ taucht so häufig[…]